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Quatre étapes, puis notre bureau

Comment réserver un taxi

Guide étape par étape

Une demande reçue n'est pas une réservation confirmée.

Pas d'annulation de dernière minute. Une fois votre réservation confirmée, votre voiture est garantie.

Découvrez comment réserver un taxi en quatre étapes, puis ce qui se passe après l'envoi de votre demande.

Les quatre étapes de réservation

Les captures d'écran présentent les étapes de réservation. Utilisez le formulaire pour connaître le prix de votre trajet.

  1. Détails du trajet

    Étape 1 : formulaire de réservation pour la prise en charge, la destination, le vol, les passagers et les bagages.
    Indiquez la prise en charge, la destination, la date et l'heure, le numéro de vol, les passagers et les bagages. Pour les arrivées, indiquez l'heure d'atterrissage du vol, pas l'heure de rencontre : la prise en charge est organisée en fonction de celle-ci.

    Les mêmes étapes sur un téléphone.

    • Choisissez l'adresse suggérée correspondant à votre prise en charge ou votre destination, avec le numéro du bâtiment.
    • Comptez les enfants dans le nombre de passagers. Indiquez séparément les bagages en soute et en cabine.
    • Utilisez « Voyager avec des enfants » pour les sièges bébé, enfant ou rehausseurs, et « Bagages spéciaux » pour les objets plus grands. Faites défiler le formulaire pour remplir tous les champs.

    Capture ordinateur en taille réelleCapture téléphone en taille réelle

  2. Choisissez votre véhicule

    Étape 2 : choix des véhicules avec leur capacité en passagers et bagages.
    Choisissez votre véhicule. Le prix affiché est le total pour le véhicule.

    Les mêmes étapes sur un téléphone.

    Avant de choisir, vérifiez sur la fiche du véhicule la capacité en passagers, bagages en soute et bagages cabine.

    Capture ordinateur en taille réelleCapture téléphone en taille réelle

  3. Vos coordonnées et le paiement

    Étape 3 : coordonnées du passager, moyens de paiement et récapitulatif du trajet.
    Votre nom, votre e-mail et votre téléphone, puis le moyen de paiement : en ligne après confirmation, en espèces au chauffeur ou par carte au chauffeur. La part de TVA est affichée séparément.

    Vérifiez votre adresse e-mail, votre téléphone et les détails du trajet avant d'envoyer la demande.

    Capture d'écran en taille réelle

  4. Demande reçue

    Étape 4 : demande reçue, avec une référence de réservation et le récapitulatif du trajet.
    Votre demande est reçue. Nous vérifions d'abord les détails, puis notre confirmation suit, généralement dans les 45 minutes.

    Conservez la référence indiquée avec votre demande. Il s'agit d'un accusé de réception, pas d'une confirmation de réservation. Une personne vérifie votre réservation avant de la confirmer.

    Capture d'écran en taille réelle

Après confirmation

  1. Une voiture est réservée

    Après confirmation, une voiture est réservée pour votre réservation. Votre chauffeur est affecté plus tard.

  2. Une vérification la veille

    Une personne vérifie les réservations du lendemain avant votre voyage.

  3. Les coordonnées de votre chauffeur

    Vous recevez les coordonnées de votre chauffeur par e-mail 8 heures avant la prise en charge.

Besoin d'aide pour votre réservation ?

Pour une réservation existante, répondez à votre e-mail de réservation en indiquant votre référence. Vous pouvez aussi écrire à support@taxibrusselsairport.com. Pour une aide urgente, appelez le +32 16 79 09 95.

Pour nos engagements de service, consultez ce dont nous sommes responsables. Pour les prix, le paiement et la TVA, consultez réservation et paiement.

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