TaxiBrusselsAirport.com - Όροι και προϋποθέσεις
Ημερομηνία έναρξης ισχύος: 06/05/2025
Κάνοντας κράτηση στην TaxiBrusselsAirport.com, συμφωνείτε με τους παρόντες όρους και αποδέχεστε όλες τις ευθύνες που περιγράφονται σε αυτούς.
1. Εισαγωγή
Η μη εξουσιοδοτημένη αναπαραγωγή ή αντιγραφή του παρόντος κειμένου «Όροι και προϋποθέσεις» θεωρείται ποινικό αδίκημα. Χρησιμοποιούμε προηγμένο λογισμικό για να εντοπίζουμε παραβιάσεις σε ιστοτόπους ανταγωνιστών, με πρόστιμα που ξεκινούν από €500 για παραβάσεις. Καλώς ήρθατε στην TaxiBrusselsAirport.com. Με την πρόσβαση ή τη χρήση των υπηρεσιών μας, συμφωνείτε να δεσμεύεστε από τους παρόντες όρους («Όροι»). Διαβάστε τους προσεκτικά. Αν δεν συμφωνείτε με αυτούς τους όρους, δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες μας.2. Σκοπός
Οι παρόντες όροι και προϋποθέσεις αποσκοπούν στην προστασία της TaxiBrusselsAirport.com από δόλιες δραστηριότητες, εξασφαλίζοντας παράλληλα ευελιξία και ευκολία για τους πελάτες μας.3. Οι ευθύνες μας
Δεσμευόμαστε να παρέχουμε μια υπηρεσία μεταφοράς υψηλής ποιότητας, επαγγελματική και ασφαλή. Οι ευθύνες μας περιλαμβάνουν:- Την παροχή καθαρού, καλά συντηρημένου οχήματος κατάλληλου μεγέθους, σύμφωνα με την κράτησή σας.
- Τη διασφάλιση ότι οι οδηγοί διαθέτουν άδεια, ασφάλιση και εκπαίδευση για την παροχή ευγενικής εξυπηρέτησης με σεβασμό.
- Την παρακολούθηση της κατάστασης των πτήσεων (για παραλαβές από αεροδρόμιο), όταν έχει δοθεί ο σωστός αριθμός πτήσης.
- Την καταβολή κάθε προσπάθειας για έγκαιρη άφιξη, αναγνωρίζοντας ότι απρόβλεπτα γεγονότα, όπως κυκλοφοριακή συμφόρηση, ατυχήματα ή κλειστοί δρόμοι, μπορεί να προκαλέσουν καθυστερήσεις.
- Τη σαφή και έγκαιρη επικοινωνία σε περίπτωση οποιασδήποτε διακοπής της υπηρεσίας σας.
- Τη διεκπεραίωση επιλέξιμων επιστροφών χρημάτων εντός 5 εργάσιμων ημερών (εφόσον πληρούνται οι όροι ακύρωσης).
- Την εμπιστευτική διαχείριση των στοιχείων της κράτησής σας και τη χρήση τους αποκλειστικά για την παροχή της υπηρεσίας.
- Την καταβολή εύλογων προσπαθειών για την επιστροφή απολεσθέντων αντικειμένων που βρίσκονται στα οχήματά μας. Ωστόσο, η Εταιρεία δεν ευθύνεται για αντικείμενα που έχουν ξεχαστεί. Οι πελάτες μπορούν να επικοινωνήσουν μαζί μας για να κανονίσουν την παραλαβή ή την παράδοσή τους με δικά τους έξοδα. Η επιστροφή δεν είναι εγγυημένη.
- Τη διασφάλιση της διακριτικότητας των οχημάτων: για την προστασία της ιδιωτικότητας των πελατών μας, τα οχήματα του στόλου μας δεν φέρουν τυπικές πινακίδες ταξί. Αναγνωρίζονται από τις πινακίδες κυκλοφορίας τους, που αρχίζουν πάντα με το γράμμα T, ακολουθούμενο από τρία γράμματα και τρεις αριθμούς (π.χ. T-ABC-123). Επιπλέον, κάθε όχημα διαθέτει επίσημη κάρτα άδειας που εκτίθεται στη δεξιά πλευρά τόσο του μπροστινού όσο και του πίσω παρμπρίζ (ως προς την κατεύθυνση κίνησης).
Παρότι επιδιώκουμε τη συνέπεια και την άψογη εξυπηρέτηση, ορισμένοι παράγοντες παραμένουν πέρα από τον έλεγχό μας. Ζητούμε την κατανόησή σας σε τέτοιες περιπτώσεις.
4. Ευθύνες πελάτη
- Ο Πελάτης πρέπει να διασφαλίζει την ακρίβεια των στοιχείων της κράτησης.
- Ο Πελάτης πρέπει να παραμένει διαθέσιμος στον αριθμό επικοινωνίας που έχει δώσει.
- Για παραλαβές από αεροδρόμιο, πρέπει να χρησιμοποιείται η ακριβής προγραμματισμένη ώρα άφιξης που αναγράφεται στο αεροπορικό εισιτήριο. Αν δοθεί αντί αυτής μια εκτιμώμενη ώρα άφιξης στο σημείο συνάντησης, η εγγύηση συνέπειάς μας παύει να ισχύει.
- Ο Πελάτης πρέπει να συμπεριφέρεται με σεβασμό και υπευθυνότητα. Επιθετική, ακατάλληλη ή υπό την επήρεια αλκοόλ συμπεριφορά δίνει στον οδηγό το δικαίωμα να ακυρώσει τη διαδρομή χωρίς επιστροφή χρημάτων.
5. Στοιχεία εταιρείας
- Γραφείο διαχείρισης διαδρομών: Tervuursesteenweg 238, 3060 Bertem
- Αριθμός ΦΠΑ: BE0654780187
- Περιοχή εξυπηρέτησης: Παρέχουμε υπηρεσίες μεταφοράς προς και από το Brussels Airport (Zaventem), που βρίσκεται στη διεύθυνση Leopoldlaan, 1930 Zaventem, Belgium.
- Στοιχεία επικοινωνίας Brussels Airport: Γενικές πληροφορίες μέσω +32 2 753 77 53 ή www.brusselsairport.be
6. Ορισμοί
- «Εταιρεία» σημαίνει την TaxiBrusselsAirport.com.
- «Πελάτης» σημαίνει το φυσικό ή νομικό πρόσωπο που κάνει κράτηση ή χρησιμοποιεί τις υπηρεσίες μας.
- «Υπηρεσία» σημαίνει τις υπηρεσίες μεταφοράς που παρέχει η Εταιρεία.
- «Κράτηση» σημαίνει την κράτηση που κάνει ο Πελάτης για την Υπηρεσία.
7. Κράτηση και επιβεβαίωση
- Όλες οι κρατήσεις πρέπει να γίνονται μέσω του επίσημου ιστοτόπου μας ή εξουσιοδοτημένων καναλιών.
- Κάθε κράτηση ελέγχεται και επιβεβαιώνεται προσωπικά, συνήθως εντός 45 λεπτών. Η παραλαβή ενός αιτήματος δεν αποτελεί επιβεβαίωση κράτησης: ο Πελάτης λαμβάνει ξεχωριστή επιβεβαίωση μέσω email ή SMS. Για κρατήσεις τελευταίας στιγμής (λιγότερο από 4 ώρες πριν την προγραμματισμένη παραλαβή), μπορεί να απαιτείται online προπληρωμή για την εγγύηση της υπηρεσίας.
- Ο Πελάτης ευθύνεται για την παροχή ακριβών πληροφοριών κατά τη διαδικασία κράτησης, συμπεριλαμβανομένων του αριθμού πτήσης, της διεύθυνσης παραλαβής, της ποσότητας αποσκευών και του αριθμού επιβατών.
8. Πολιτική πληρωμών
Δεν παρέχουμε έντυπες αποδείξεις πληρωμής. Όλες οι αποδείξεις, συμπεριλαμβανομένων εκείνων για πληρωμές με μετρητά ή κάρτα απευθείας στον οδηγό, αποστέλλονται ηλεκτρονικά μέσω email ή SMS.- Απαιτείται πλήρης προκαταβολική πληρωμή για όλες τις υπηρεσίες, μέσω μίας από τις ασφαλείς επιλογές μας (online πλατφόρμα, τραπεζικό έμβασμα ή σύνδεσμος πληρωμής).
- Τιμολόγιο αποστέλλεται στους πελάτες μέσω email μετά την πληρωμή.
- Η πληρωμή είναι έγκυρη μόνο με επίσημο μήνυμα επιβεβαίωσης. Στιγμιότυπα οθόνης ή ανεπιβεβαίωτοι ισχυρισμοί δεν γίνονται δεκτά ως αποδεικτικά.
- Αν η πληρωμή δεν ληφθεί εντός 14 ημερών, αποστέλλονται υπενθυμίσεις. Η πρώτη υπενθύμιση είναι δωρεάν. Αν ο πελάτης είναι Βέλγος πολίτης, οι ανεξόφλητες υποθέσεις παραπέμπονται σε δικαστικό επιμελητή. Διαφορετικά, τα στοιχεία υποβάλλονται στην αστυνομία ως απάτη.
9. Πολιτική ακυρώσεων και επιστροφών χρημάτων
- Δωρεάν ακύρωση έως 24 ώρες πριν από την παραλαβή.
- Εκπρόθεσμη ακύρωση: Για ακυρώσεις εντός 24 ωρών πριν την προγραμματισμένη υπηρεσία δεν επιστρέφονται χρήματα. Αν η κράτηση δεν έχει πληρωθεί, ο πελάτης εξακολουθεί να οφείλει την πληρωμή και εκδίδεται σύνδεσμος πληρωμής.
- Επιστροφές χρημάτων: Οι επιλέξιμες επιστροφές χρημάτων για έγκαιρες ακυρώσεις διεκπεραιώνονται εντός 5 εργάσιμων ημερών.
- Μη εμφάνιση (παραλαβές εκτός αεροδρομίου): Ισχύει για ξενοδοχεία, γραφεία και ιδιωτικές διευθύνσεις. Αν ο Πελάτης δεν εμφανιστεί στο συμφωνημένο σημείο παραλαβής και δεν είναι δυνατή η επικοινωνία μαζί του για 15 λεπτά στον αριθμό τηλεφώνου που έχει δώσει, η κράτηση θεωρείται μη εμφάνιση και το κόμιστρο δεν επιστρέφεται. Και στις προπληρωμένες κρατήσεις, σε περίπτωση μη εμφάνισης, δεν επιστρέφονται χρήματα.
- Μη εμφάνιση (παραλαβές από αεροδρόμιο, λιμάνι ή σιδηροδρομικό σταθμό): Για παραλαβές από αεροδρόμιο, λιμάνι ή σιδηροδρομικό σταθμό, ο οδηγός περιμένει δωρεάν έως 60 λεπτά μετά την πραγματική ώρα άφιξης, ακόμη και αν δεν είναι δυνατή η επικοινωνία με τον πελάτη. Αν ο Πελάτης δεν εμφανιστεί στο σημείο συνάντησης και δεν είναι δυνατή η επικοινωνία μαζί του εντός 60 λεπτών μετά την άφιξη, η κράτηση θεωρείται μη εμφάνιση. Το κόμιστρο δεν επιστρέφεται και εκδίδεται σύνδεσμος πληρωμής αν η κράτηση δεν έχει πληρωθεί.
- Ανεξόφλητες κρατήσεις: Αν ο πελάτης επιλέξει τρόπο πληρωμής χωρίς προπληρωμή (π.χ. μετρητά ή κάρτα στον οδηγό), η κράτηση παραμένει έγκυρη εκτός αν ακυρωθεί. Ωστόσο, αν έχει εκδοθεί σύνδεσμος πληρωμής και παραμένει ανεξόφλητος για περισσότερες από 14 ημέρες, η κράτηση μπορεί να ακυρωθεί και ενδέχεται να ακολουθήσουν νομικές ενέργειες.
- Η ακύρωση μόνο τηλεφωνικά δεν είναι έγκυρη. Οι ακυρώσεις πρέπει να γίνονται γραπτώς (email/SMS).
Σημείωση: Αν ο Πελάτης δώσει δική του ώρα παραλαβής αντί της πραγματικής ώρας άφιξης, η Εταιρεία δεν μπορεί να εγγυηθεί τη συνέπεια. Σε αυτές τις περιπτώσεις, η ευθύνη βαρύνει τον Πελάτη.
10. Αλλαγές στην κράτηση
- Οι αλλαγές πρέπει να ζητούνται τουλάχιστον 24 ώρες πριν την παραλαβή και υπόκεινται στη διαθεσιμότητα και σε αναπροσαρμογή του κομίστρου.
- Οι διευθύνσεις παραλαβής και αποβίβασης πρέπει να συμφωνούν με τις επιβεβαιωμένες. Απροειδοποίητες αλλαγές διαδρομής μπορεί να επιφέρουν πρόσθετες χρεώσεις ή άρνηση εξυπηρέτησης.
11. Αποσκευές και τύπος οχήματος
- Οι πελάτες πρέπει να παρέχουν ακριβή στοιχεία για τις αποσκευές και τον αριθμό επιβατών.
- Αν απαιτείται πιο ευρύχωρο όχημα λόγω εσφαλμένων πληροφοριών, ενδέχεται να μη δοθεί η υπηρεσία και το κόμιστρο θα χρεωθεί.
- Οι αποσκευές πρέπει να τοποθετούνται στον χώρο αποσκευών, όχι στα καθίσματα. Η μη συμμόρφωση μπορεί να οδηγήσει σε άρνηση εξυπηρέτησης χωρίς επιστροφή χρημάτων και θα εκδοθεί σύνδεσμος πληρωμής.
12. Πολιτική χρόνου αναμονής
- Στα σημεία παραλαβής: Περιλαμβάνεται περίοδος χάριτος 10 λεπτών. Στη συνέχεια, ισχύει χρέωση αναμονής €40 ανά ώρα (χρέωση για κάθε ώρα που αρχίζει).
- Στο αεροδρόμιο: Προσφέρουμε 60 λεπτά δωρεάν αναμονής μετά την προσγείωση της πτήσης. Στη συνέχεια, ισχύει χρέωση €20 για κάθε διάστημα 30 λεπτών.
- Οι οδηγοί μπορούν να αποχωρήσουν μετά την περίοδο χάριτος αν ο Πελάτης δεν ανταποκρίνεται. Το πλήρες κόμιστρο εξακολουθεί να ισχύει.
- Για παραλαβές από λιμάνια (π.χ. το λιμάνι της Αμβέρσας) ή σιδηροδρομικούς σταθμούς, ισχύει η ίδια πολιτική αναμονής με τις παραλαβές από αεροδρόμιο.
13. Πρόσθετες στάσεις
- Οι ενδιάμεσες στάσεις πρέπει να ζητούνται κατά την κράτηση.
- Οι μη προγραμματισμένες στάσεις υπόκεινται στην έγκριση του οδηγού και μπορεί να χρεωθούν €15 ανά 15 λεπτά.
14. Πολιτική ασφάλειας παιδιών
- Οι πελάτες που ταξιδεύουν με παιδιά πρέπει να ζητούν παιδικά καθίσματα εκ των προτέρων.
- Προφορικά αιτήματα ή υποθέσεις δεν ισχύουν.
- Η μη συμμόρφωση μπορεί να οδηγήσει σε άρνηση εξυπηρέτησης χωρίς επιστροφή χρημάτων και θα εκδοθεί σύνδεσμος πληρωμής.
15. Πολιτική μεταφοράς ζώων
- Όλα τα ζώα, συμπεριλαμβανομένων των σκύλων βοηθείας, πρέπει να μεταφέρονται σε κατάλληλο κλουβί ή τσάντα μεταφοράς.
- Τα ζώα βοηθείας πρέπει να δηλώνονται στο πεδίο σχολίων κατά την κράτηση.
- Οι πελάτες πρέπει να διασφαλίζουν ότι διαθέτουν κατάλληλη τσάντα ή μεγάλη κουβέρτα για την προστασία του εσωτερικού του οχήματος. Αυτό βοηθά στην αποφυγή ζημιών ή έκθεσης του επόμενου επιβάτη σε αλλεργιογόνα.
- Η μη συμμόρφωση θα οδηγήσει σε άρνηση εξυπηρέτησης χωρίς επιστροφή χρημάτων και θα εκδοθεί σύνδεσμος πληρωμής.
16. Κυκλοφορία, καθυστερήσεις και ανωτέρα βία
- Η Εταιρεία δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις λόγω κυκλοφορίας, κλειστών δρόμων, αστυνομικών ελέγχων, βλαβών οχημάτων ή καιρικών συνθηκών.
- Σε περίπτωση βλάβης ή σοβαρής καθυστέρησης, θα προσπαθήσουμε να στείλουμε όχημα αντικατάστασης ή να βοηθήσουμε στην εξεύρεση εναλλακτικής λύσης.
17. Απολεσθέντα αντικείμενα
- Οι πελάτες ευθύνονται για τα προσωπικά τους αντικείμενα.
- Τα αντικείμενα που βρίσκονται φυλάσσονται για 14 ημέρες και μπορούν να επιστραφούν με έξοδα του Πελάτη.
- Η Εταιρεία δεν ευθύνεται για αντικείμενα που δεν αναζητήθηκαν ή ξεχάστηκαν.
18. Παράνομες κρατήσεις
- Οι κρατήσεις που γίνονται απευθείας με οδηγούς είναι παράνομες και δεν καλύπτονται από την ασφάλισή μας. Ο Πελάτης αναλαμβάνει πλήρως τον κίνδυνο.
19. Ζημιές στο όχημα
- Οι πελάτες ευθύνονται οικονομικά για οποιαδήποτε ζημιά ή υπερβολική ρύπανση που προκαλούν οι ίδιοι ή τα προσωπικά τους αντικείμενα.
- Αν το όχημα λερωθεί, επιβάλλεται χρέωση καθαρισμού. Οι οδηγοί θα το τεκμηριώσουν με φωτογραφίες.
20. Εφαρμοστέο δίκαιο
Οι παρόντες όροι διέπονται από το δίκαιο του Βελγίου. Οι διαφορές επιλύονται στα βελγικά δικαστήρια.21. Ενημερώσεις των όρων
Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να ενημερώνει τους παρόντες όρους ανά πάσα στιγμή. Οι πελάτες ενημερώνονται για σημαντικές αλλαγές και οι ενημερώσεις δημοσιεύονται στον ιστότοπό μας.23. Αποποίηση ευθύνης
Η TaxiBrusselsAirport.com είναι ανεξάρτητος πάροχος υπηρεσιών ταξί και δεν συνδέεται με ούτε υποστηρίζεται από την Brussels Airport Company NV/SA. Όλες οι αναφορές στο «Brussels Airport» έχουν αποκλειστικά ενημερωτικό χαρακτήρα και αφορούν τη γεωγραφική τοποθεσία του αεροδρομίου. Δεν χρησιμοποιούμε το επίσημο λογότυπο, την εταιρική ταυτότητα ή υλικό της Brussels Airport Company με τρόπο που θα μπορούσε να παραπλανήσει τους χρήστες ώστε να υποθέσουν ότι υπάρχει άμεση σχέση.Κάνοντας κράτηση στην TaxiBrusselsAirport.com, συμφωνείτε με τους παρόντες όρους και αποδέχεστε όλες τις ευθύνες που περιγράφονται σε αυτούς.