Termini e condizioni | TaxiBrusselsAirport.com

TaxiBrusselsAirport.com - Termini e condizioni Data di entrata in vigore: 06/05/2025

1. Introduzione

La riproduzione o copia non autorizzata dei presenti termini e condizioni è considerata un reato. Utilizziamo software avanzati per monitorare le violazioni sui siti dei concorrenti, con sanzioni a partire da €500. Benvenuto su TaxiBrusselsAirport.com. Accedendo ai nostri servizi o utilizzandoli, accetta di essere vincolato dal presente documento («Termini»). Lo legga attentamente. Se non accetta questi Termini, non può utilizzare i nostri servizi.

2. Scopo

I presenti termini e condizioni mirano a proteggere TaxiBrusselsAirport.com dalle attività fraudolente, garantendo al contempo flessibilità e comodità ai clienti.

3. Le nostre responsabilità

Ci impegniamo a fornire un servizio di trasporto sicuro, professionale e di alta qualità. Le nostre responsabilità comprendono:

Fornire un veicolo pulito, ben mantenuto e di dimensioni adeguate alla prenotazione;
Garantire che gli autisti siano muniti di licenza, assicurati e formati per offrire un servizio cortese e rispettoso;
Monitorare lo stato dei voli per i prelievi in aeroporto quando viene fornito il numero di volo corretto;
Fare il possibile per arrivare puntuali, riconoscendo che eventi imprevisti come traffico, incidenti o chiusure stradali possono causare ritardi;
Comunicare in modo chiaro e tempestivo eventuali interruzioni del servizio;
Elaborare i rimborsi spettanti entro 5 giorni lavorativi, se sono soddisfatte le condizioni di cancellazione;
Mantenere riservati i dati della prenotazione e utilizzarli esclusivamente per fornire il servizio;
Compiere sforzi ragionevoli per restituire gli oggetti smarriti trovati nei nostri veicoli; tuttavia, l'Azienda non è responsabile degli oggetti dimenticati. I clienti possono contattarci per organizzare il recupero o la consegna a proprie spese, e la restituzione non è garantita;
Garantire l'anonimato dei veicoli: i veicoli della flotta non espongono i tipici segnali taxi, a tutela della riservatezza dei clienti. Si riconoscono dalle targhe, che iniziano sempre con la lettera T, seguita da tre lettere e tre numeri, ad esempio T-ABC-123. Ogni veicolo è inoltre dotato di una tessera ufficiale di licenza esposta sul lato destro del parabrezza anteriore e del lunotto posteriore, nel senso di marcia.

Pur puntando alla puntualità e a un servizio impeccabile, alcuni fattori restano fuori dal nostro controllo. Chiediamo la sua comprensione in tali situazioni.

4. Responsabilità del cliente

Il Cliente deve assicurarsi che i dati della prenotazione siano corretti.
Il Cliente deve rimanere raggiungibile al numero di telefono fornito.
Per i prelievi in aeroporto, occorre utilizzare l'ora esatta di arrivo prevista sul biglietto aereo. Fornire invece un orario stimato al punto d'incontro annulla la nostra garanzia di puntualità.
Il Cliente deve comportarsi in modo rispettoso e responsabile. Comportamenti aggressivi, inappropriati o in stato di ebbrezza autorizzano l'autista a cancellare la corsa senza rimborso.

5. Informazioni sull'azienda

Ufficio operativo: Tervuursesteenweg 238, 3060 Bertem
Partita IVA: BE0654780187
Territorio di servizio: Forniamo servizi di trasporto da e per Brussels Airport (Zaventem), situato a Leopoldlaan, 1930 Zaventem, Belgio.
Contatti di Brussels Airport: Informazioni generali tramite +32 2 753 77 53 o www.brusselsairport.be

6. Definizioni

«Azienda» indica TaxiBrusselsAirport.com.
«Cliente» indica la persona fisica o giuridica che prenota o utilizza i nostri servizi.
«Servizio» indica i servizi di trasporto forniti dall'Azienda.
«Prenotazione» indica la prenotazione effettuata dal Cliente per il Servizio.

7. Prenotazione e conferma

Tutte le prenotazioni devono essere effettuate tramite il nostro sito ufficiale o canali autorizzati.
Ogni prenotazione viene verificata e confermata da una persona, solitamente entro 45 minuti. Una richiesta ricevuta non è una prenotazione confermata: il Cliente riceve una conferma separata via email o SMS. Per le prenotazioni dell'ultimo minuto, meno di 4 ore prima del prelievo previsto, può essere richiesto il pagamento anticipato online per garantire il servizio.
Il Cliente è responsabile della correttezza delle informazioni fornite durante la prenotazione, compresi numero del volo, indirizzo di prelievo, quantità di bagagli e numero di passeggeri.

8. Regole di pagamento

Non forniamo ricevute di pagamento stampate. Tutte le ricevute, comprese quelle per pagamenti in contanti o con carta effettuati direttamente all'autista, vengono inviate elettronicamente via email o SMS.

Per tutti i servizi è richiesto il pagamento integrale anticipato, tramite una delle nostre opzioni sicure: piattaforma online, bonifico bancario o link di pagamento.
La fattura viene inviata al cliente via email al momento del pagamento.
Il pagamento è valido solo con un messaggio di conferma ufficiale. Schermate o dichiarazioni non confermate non sono accettate come prova.
Se il pagamento non viene ricevuto entro 14 giorni, vengono inviati solleciti. Il primo sollecito è gratuito. Se il cliente è cittadino belga, i casi insoluti vengono affidati a un ufficiale giudiziario. In caso contrario, i dati vengono trasmessi alla polizia come frode.

9. Regole di cancellazione e rimborso

Cancellazione gratuita fino a 24 ore prima del prelievo.
Cancellazione tardiva: Le cancellazioni effettuate nelle 24 ore precedenti il servizio previsto non sono rimborsabili. Se la prenotazione non è stata pagata, il cliente resta tenuto al pagamento e viene emesso un link di pagamento.
Rimborsi: I rimborsi spettanti per cancellazioni tempestive vengono elaborati entro 5 giorni lavorativi.
Mancata presentazione, prelievi non aeroportuali: Si applica a hotel, uffici e indirizzi privati. Se il Cliente non si presenta al luogo di prelievo concordato e non è raggiungibile per 15 minuti al numero fornito, la prenotazione è considerata una mancata presentazione e la tariffa non è rimborsabile. Anche le mancate presentazioni già pagate non sono rimborsabili.
Mancata presentazione, prelievi in aeroporto, porto o stazione: Per i prelievi in aeroporto, porto o stazione ferroviaria, l'autista attende gratuitamente fino a 60 minuti dopo l'ora effettiva di arrivo, anche se il cliente non è raggiungibile. Se il Cliente non si presenta al punto d'incontro e non è raggiungibile entro 60 minuti dall'arrivo, la prenotazione è considerata una mancata presentazione. La tariffa non è rimborsabile e viene emesso un link di pagamento se la prenotazione non è stata pagata.
Prenotazioni non pagate: Se il cliente sceglie un'opzione senza pagamento anticipato, ad esempio contanti o carta all'autista, la prenotazione resta valida salvo cancellazione. Tuttavia, se è stato emesso un link di pagamento che rimane insoluto per più di 14 giorni, la prenotazione può essere cancellata e possono seguire azioni legali.
Una cancellazione solo per telefono non è valida. Le cancellazioni devono essere effettuate per iscritto, via email o SMS.

Nota: se il Cliente ha fornito un orario di prelievo personalizzato invece dell'ora effettiva di arrivo, l'Azienda non può garantire la puntualità. In tali casi, la responsabilità è del Cliente.

10. Modifiche alla prenotazione

Le modifiche devono essere richieste almeno 24 ore prima del prelievo e sono soggette a disponibilità e adeguamento della tariffa.
Gli indirizzi di partenza e arrivo devono corrispondere a quelli confermati. Modifiche al percorso non annunciate possono comportare costi aggiuntivi o il rifiuto del servizio.

11. Bagagli e tipo di veicolo

I clienti devono fornire dati corretti sui bagagli e sul numero di passeggeri.
Se informazioni errate rendono necessario un veicolo più spazioso, il servizio può essere rifiutato e viene addebitata la tariffa.
I bagagli devono essere sistemati nel bagagliaio, non sui sedili. Il mancato rispetto può comportare il rifiuto del servizio senza rimborso e l'emissione di un link di pagamento.

12. Regole sui tempi di attesa

Nei luoghi di prelievo: È incluso un periodo di tolleranza di 10 minuti. Successivamente si applica un costo di attesa di €40 all'ora, addebitato per ogni ora iniziata.
In aeroporto: Offriamo 60 minuti di attesa gratuita dopo l'atterraggio del volo. Successivamente si applica un costo di €20 per ogni intervallo di 30 minuti.
Gli autisti possono ripartire dopo il periodo di tolleranza se il Cliente non risponde. Resta dovuta l'intera tariffa.
Per i prelievi nei porti marittimi, ad esempio il porto di Anversa, o nelle stazioni ferroviarie si applicano le stesse regole di attesa previste per gli aeroporti.

13. Soste aggiuntive

Le soste intermedie devono essere richieste alla prenotazione.
Le soste non programmate sono soggette all'approvazione dell'autista e possono comportare un costo di €15 ogni 15 minuti.

14. Regole per la sicurezza dei bambini

I clienti che viaggiano con bambini devono richiedere i seggiolini in anticipo.
Richieste verbali o supposizioni non sono valide.
Il mancato rispetto può comportare il rifiuto del servizio senza rimborso e l'emissione di un link di pagamento.

15. Regole per il trasporto di animali

Tutti gli animali, compresi i cani di assistenza, devono essere trasportati in un trasportino o una gabbia adeguati.
Gli animali di assistenza devono essere dichiarati nei commenti durante la prenotazione.
I clienti devono assicurarsi di avere una borsa adatta o una coperta grande per proteggere l'interno del veicolo. Questo aiuta a evitare danni o l'esposizione ad allergeni per il passeggero successivo.
Il mancato rispetto comporta il rifiuto del servizio senza rimborso e l'emissione di un link di pagamento.

16. Traffico, ritardi e forza maggiore

L'Azienda non è responsabile dei ritardi dovuti a traffico, chiusure stradali, controlli di polizia, guasti al veicolo o condizioni meteorologiche.
In caso di guasto o ritardo grave, cercheremo di inviare un veicolo sostitutivo o di aiutare a trovare un'alternativa.

17. Oggetti smarriti

I clienti sono responsabili dei propri effetti personali.
Gli oggetti ritrovati vengono conservati per 14 giorni e possono essere restituiti a spese del Cliente.
L'Azienda non è responsabile degli oggetti non reclamati o dimenticati.

18. Prenotazioni illegali

Le prenotazioni effettuate direttamente con gli autisti sono illegali e non sono coperte dalla nostra assicurazione. Il Cliente si assume ogni rischio.

19. Danni al veicolo

I clienti sono finanziariamente responsabili di eventuali danni o eccessivo sporco causati da loro o dai loro effetti personali.
Se il veicolo viene sporcato, si applica un costo di pulizia. Gli autisti documenteranno con foto.

20. Legge applicabile

I presenti Termini sono disciplinati dalla legge belga. Le controversie saranno risolte dai tribunali belgi.

21. Aggiornamenti dei termini

L'Azienda si riserva il diritto di aggiornare i presenti Termini in qualsiasi momento. I clienti saranno informati delle modifiche significative e gli aggiornamenti saranno pubblicati sul sito.

23. Dichiarazione di esclusione

TaxiBrusselsAirport.com è un fornitore indipendente di servizi taxi e non è affiliato né approvato da Brussels Airport Company NV/SA. Tutti i riferimenti a «Brussels Airport» hanno esclusivamente scopo informativo e riguardano la posizione geografica dell'aeroporto. Non utilizziamo il logo ufficiale, il marchio o i materiali di Brussels Airport Company in modo tale da indurre gli utenti a supporre un'associazione diretta.

Prenotando con TaxiBrusselsAirport.com, accetta questi Termini e tutte le responsabilità descritte nel presente documento.