Fahrten auf Vorbestellung seit 2013

+32 16 79 09 95

Allgemeine Geschäftsbedingungen

TaxiBrusselsAirport.com - Allgemeine Geschäftsbedingungen Gültig ab: 06/05/2025

1. Einleitung

Die unbefugte Vervielfältigung oder das Kopieren dieser Geschäftsbedingungen gilt als Straftat. Wir verwenden moderne Software, um Verstöße auf Websites von Wettbewerbern zu überwachen; bei Verstößen beginnen die Geldstrafen bei €500. Willkommen bei TaxiBrusselsAirport.com. Mit dem Zugriff auf oder der Nutzung unserer Leistungen erklären Sie sich mit diesen Bedingungen („Bedingungen“) einverstanden. Bitte lesen Sie sie sorgfältig. Wenn Sie diesen Bedingungen nicht zustimmen, dürfen Sie unsere Leistungen nicht nutzen.

2. Zweck

Diese Geschäftsbedingungen sollen TaxiBrusselsAirport.com vor betrügerischen Handlungen schützen und zugleich Flexibilität und Komfort für unsere Kunden sicherstellen.

3. Unsere Verantwortung

Wir verpflichten uns zu einem hochwertigen, professionellen und sicheren Fahrservice. Unsere Verantwortung umfasst:
  • Bereitstellung eines sauberen, gut gewarteten und entsprechend Ihrer Buchung ausreichend großen Fahrzeugs;
  • Sicherstellung, dass die Fahrer zugelassen, versichert und für einen höflichen, respektvollen Service geschult sind;
  • Überwachung des Flugstatus bei Flughafenabholungen, sofern die richtige Flugnummer angegeben wurde;
  • Unser Bestes zu tun, um pünktlich zu sein, wobei unerwartete Ereignisse wie Verkehr, Unfälle oder Straßensperrungen Verspätungen verursachen können;
  • Klare und zeitnahe Kommunikation bei Unterbrechungen Ihres Services;
  • Bearbeitung berechtigter Erstattungen innerhalb von 5 Werktagen, sofern die Stornierungsbedingungen erfüllt sind;
  • Vertrauliche Behandlung Ihrer Buchungsdaten und deren ausschließliche Nutzung zur Erbringung der Leistung;
  • Angemessene Bemühungen, in unseren Fahrzeugen gefundene Gegenstände zurückzugeben; das Unternehmen haftet jedoch nicht für zurückgelassene Gegenstände. Kunden können uns kontaktieren, um Abholung oder Zustellung auf eigene Kosten zu vereinbaren. Eine Rückgabe ist nicht garantiert;
  • Wahrung der Fahrzeuganonymität: Unsere Flottenfahrzeuge tragen zum Schutz der Privatsphäre unserer Kunden keine üblichen Taxischilder. Sie sind an ihren Kennzeichen erkennbar, die immer mit dem Buchstaben Tbeginnen, gefolgt von drei Buchstaben und drei Ziffern, etwa T-ABC-123. Außerdem besitzt jedes Fahrzeug eine offizielle Lizenzkarte, die in Fahrtrichtung rechts an der Front- und Heckscheibe angebracht ist.
Wir bemühen uns um Pünktlichkeit und einwandfreien Service, doch manche Faktoren liegen außerhalb unserer Kontrolle. Wir bitten in solchen Situationen um Verständnis.

4. Verantwortung des Kunden

  • Der Kunde muss korrekte Buchungsangaben sicherstellen.
  • Der Kunde muss unter der angegebenen Telefonnummer erreichbar bleiben.
  • Bei Flughafenabholungen muss die genaue planmäßige Ankunftszeit vom Flugticket angegeben werden. Wird stattdessen eine geschätzte Zeit am Treffpunkt genannt, entfällt unsere Pünktlichkeitsgarantie.
  • Der Kunde muss sich respektvoll und verantwortungsbewusst verhalten. Aggressives, unangemessenes oder alkoholisiertes Verhalten berechtigt den Fahrer, die Fahrt ohne Erstattung abzubrechen.

5. Unternehmensinformationen

  • Dispositionsbüro: Tervuursesteenweg 238, 3060 Bertem
  • Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: BE0654780187
  • Bedienungsgebiet: Wir bieten Fahrten zum und vom Flughafen Brüssel (Zaventem), Leopoldlaan, 1930 Zaventem, Belgien.
  • Kontaktinformationen Flughafen Brüssel: Allgemeine Informationen über +32 2 753 77 53 oder www.brusselsairport.be

6. Begriffsbestimmungen

  • „Unternehmen“ bezeichnet TaxiBrusselsAirport.com.
  • „Kunde“ bezeichnet die Person oder Organisation, die unsere Leistungen bucht oder nutzt.
  • „Leistung“ bezeichnet die vom Unternehmen angebotenen Beförderungsleistungen.
  • „Buchung“ bezeichnet die vom Kunden vorgenommene Reservierung der Leistung.

7. Buchung und Bestätigung

  • Alle Buchungen müssen über unsere offizielle Website oder zugelassene Kanäle erfolgen.
  • Jede Buchung wird persönlich geprüft und bestätigt, gewöhnlich innerhalb von 45 Minuten. Eine eingegangene Anfrage ist keine bestätigte Buchung: Der Kunde erhält eine gesonderte Bestätigung per E-Mail oder SMS. Bei kurzfristigen Buchungen, weniger als 4 Stunden vor der geplanten Abholung, kann zur Gewährleistung des Services eine Onlinevorauszahlung erforderlich sein.
  • Der Kunde ist für korrekte Angaben während der Buchung verantwortlich, einschließlich Flugnummer, Abholadresse, Gepäckmenge und Fahrgastzahl.

8. Zahlungsbedingungen

Wir stellen keine gedruckten Zahlungsbelege aus. Alle Belege, auch für Bar- oder Kartenzahlungen direkt beim Fahrer, werden elektronisch per E-Mail oder SMS versendet.
  • Für alle Leistungen ist die vollständige Vorauszahlung über eine unserer sicheren Möglichkeiten erforderlich: Onlineplattform, Banküberweisung oder Zahlungslink.
  • Nach Zahlungseingang wird dem Kunden eine Rechnung per E-Mail zugesandt.
  • Eine Zahlung ist nur mit einer offiziellen Bestätigungsnachricht gültig. Bildschirmfotos oder unbestätigte Behauptungen gelten nicht als Nachweis.
  • Geht die Zahlung nicht innerhalb von 14 Tagen ein, werden Zahlungserinnerungen versendet. Die erste Erinnerung ist kostenlos. Ist der Kunde belgischer Staatsbürger, wird der unbezahlte Fall an einen Gerichtsvollzieher übergeben. Andernfalls werden die Angaben als Betrugsfall an die Polizei übermittelt.

9. Stornierungs- und Erstattungsbedingungen

  • Kostenlose Stornierung bis 24 Stunden vor der Abholung.
  • Späte Stornierung: Bei Stornierungen innerhalb von 24 Stunden vor der geplanten Leistung erfolgt keine Erstattung. War die Buchung unbezahlt, bleibt der Kunde zahlungspflichtig und erhält einen Zahlungslink.
  • Erstattungen: Berechtigte Erstattungen bei rechtzeitiger Stornierung werden innerhalb von 5 Werktagen bearbeitet.
  • Nichterscheinen bei Abholungen außerhalb von Flughäfen: Gilt für Hotels, Büros und Privatadressen. Erscheint der Kunde nicht am vereinbarten Abholort und ist unter der angegebenen Telefonnummer 15 Minuten lang nicht erreichbar, gilt die Buchung als Nichterscheinen. Der Fahrpreis wird nicht erstattet. Auch vorausbezahlte Fahrten bei Nichterscheinen werden nicht erstattet.
  • Nichterscheinen bei Abholung am Flughafen, Hafen oder Bahnhof: Bei Abholungen am Flughafen, Seehafen oder Bahnhof wartet der Fahrer bis zu 60 Minuten nach der tatsächlichen Ankunft kostenlos, auch wenn der Kunde nicht erreichbar ist. Erscheint der Kunde nicht am Treffpunkt und ist innerhalb von 60 Minuten nach Ankunft nicht erreichbar, gilt die Buchung als Nichterscheinen. Der Fahrpreis wird nicht erstattet; bei unbezahlter Buchung wird ein Zahlungslink ausgestellt.
  • Unbezahlte Buchungen: Wählt der Kunde eine Option ohne Vorauszahlung, etwa Bar- oder Kartenzahlung beim Fahrer, bleibt die Buchung bis zu einer Stornierung gültig. Wurde jedoch ein Zahlungslink ausgestellt und bleibt dieser länger als 14 Tage unbezahlt, kann die Buchung storniert werden und rechtliche Schritte können folgen.
  • Eine ausschließlich telefonische Stornierung ist nicht gültig. Stornierungen müssen schriftlich per E-Mail oder SMS erfolgen.
Hinweis: Gibt der Kunde eine eigene Abholzeit statt der tatsächlichen Ankunftszeit an, kann das Unternehmen keine Pünktlichkeit garantieren. In solchen Fällen liegt die Verantwortung beim Kunden.

10. Buchungsänderungen

  • Änderungen müssen mindestens 24 Stunden vor der Abholung angefragt werden und unterliegen Verfügbarkeit und Preisanpassung.
  • Abhol- und Zieladresse müssen den bestätigten Angaben entsprechen. Nicht angekündigte Routenänderungen können Zusatzgebühren oder eine Ablehnung zur Folge haben.

11. Gepäck und Fahrzeugtyp

  • Kunden müssen Gepäckmenge und Fahrgastzahl korrekt angeben.
  • Wird aufgrund falscher Angaben ein größeres Fahrzeug benötigt, kann die Leistung verweigert und der Fahrpreis berechnet werden.
  • Gepäck muss im Kofferraum und nicht auf Sitzen verstaut werden. Bei Nichtbeachtung kann die Leistung ohne Erstattung verweigert werden; ein Zahlungslink wird ausgestellt.

12. Wartezeitregelung

  • An Abholorten: Eine Karenzzeit von 10 Minuten ist inklusive. Danach beträgt die Wartegebühr €40 pro Stunde, berechnet je angefangener Stunde.
  • Am Flughafen: Wir bieten 60 Minuten kostenlose Wartezeit nach der Landung. Danach werden €20 je 30-Minuten-Intervall berechnet.
  • Fahrer dürfen nach der Karenzzeit abfahren, wenn der Kunde nicht reagiert. Der volle Fahrpreis bleibt fällig.
  • Für Abholungen an Seehäfen, etwa dem Hafen Antwerpen, oder Bahnhöfen gilt dieselbe Wartezeitregelung wie am Flughafen.

13. Zusätzliche Stopps

  • Zwischenstopps müssen bei der Buchung angefragt werden.
  • Nicht geplante Stopps bedürfen der Zustimmung des Fahrers und können €15 je 15 Minuten kosten.

14. Kindersicherheit

  • Kunden, die mit Kindern reisen, müssen Kindersitze im Voraus anfragen.
  • Mündliche Anfragen oder Annahmen sind nicht gültig.
  • Bei Nichtbeachtung kann die Leistung ohne Erstattung verweigert werden; ein Zahlungslink wird ausgestellt.

15. Tierbeförderung

  • Alle Tiere, einschließlich Assistenzhunden, müssen in einer geeigneten Transporttasche oder einem Käfig befördert werden.
  • Assistenztiere müssen bei der Buchung im Kommentarfeld angegeben werden.
  • Kunden müssen eine geeignete Tasche oder eine große Decke zum Schutz des Fahrzeuginnenraums mitbringen. Dies hilft, Schäden oder allergische Belastungen für den nächsten Fahrgast zu vermeiden.
  • Bei Nichtbeachtung wird die Leistung ohne Erstattung verweigert; ein Zahlungslink wird ausgestellt.

16. Verkehr, Verspätungen und höhere Gewalt

  • Das Unternehmen haftet nicht für Verspätungen durch Verkehr, Straßensperrungen, Polizeikontrollen, Fahrzeugpannen oder Wetterbedingungen.
  • Bei einer Panne oder erheblichen Verspätung versuchen wir, ein Ersatzfahrzeug zu schicken oder bei der Suche nach einer Alternative zu helfen.

17. Verlorene Gegenstände

  • Kunden sind für ihre persönlichen Gegenstände verantwortlich.
  • Gefundene Gegenstände werden 14 Tage aufbewahrt und können auf Kosten des Kunden zurückgegeben werden.
  • Das Unternehmen haftet nicht für nicht abgeholte oder vergessene Gegenstände.

18. Unzulässige Buchungen

  • Direkt bei Fahrern vorgenommene Buchungen sind unzulässig und nicht durch unsere Versicherung gedeckt. Der Kunde trägt das volle Risiko.

19. Fahrzeugschäden

  • Kunden haften finanziell für Schäden oder übermäßige Verschmutzung, die sie oder ihre Gegenstände verursachen.
  • Bei Verschmutzung des Fahrzeugs wird eine Reinigungsgebühr erhoben. Fahrer dokumentieren dies mit Fotos.

20. Anwendbares Recht

Für diese Bedingungen gilt belgisches Recht. Streitigkeiten werden vor belgischen Gerichten beigelegt.

21. Aktualisierung der Bedingungen

Das Unternehmen behält sich vor, diese Bedingungen jederzeit zu aktualisieren. Kunden werden über wesentliche Änderungen informiert; Aktualisierungen werden auf unserer Website veröffentlicht.

23. Haftungsausschluss

TaxiBrusselsAirport.com ist ein unabhängiger Taxidienstleister und weder mit Brussels Airport Company NV/SA verbunden noch von ihr empfohlen. Alle Verweise auf „Brussels Airport“ dienen ausschließlich der Information und beziehen sich auf den geografischen Standort des Flughafens. Wir verwenden das offizielle Logo, die Marke oder Materialien von Brussels Airport Company nicht in einer Weise, die bei Nutzern den Eindruck einer direkten Verbindung erwecken könnte.
Mit einer Buchung bei TaxiBrusselsAirport.com stimmen Sie diesen Bedingungen zu und akzeptieren alle darin beschriebenen Verantwortlichkeiten.