Przejazdy z rezerwacją od 2013 r.

+32 16 79 09 95

Regulamin

TaxiBrusselsAirport.com – Regulamin Data wejścia w życie: 06/05/2025

1. Wprowadzenie

Nieuprawnione powielanie lub kopiowanie niniejszych warunków jest uznawane za przestępstwo. Używamy zaawansowanego oprogramowania do monitorowania naruszeń na stronach konkurencji; kary za naruszenia zaczynają się od €500. Witamy w TaxiBrusselsAirport.com. Uzyskując dostęp do naszych usług lub korzystając z nich, akceptują Państwo niniejszy regulamin („Warunki”). Prosimy o uważne zapoznanie się z nim. Jeśli nie akceptują Państwo tych warunków, nie mogą Państwo korzystać z naszych usług.

2. Cel

Niniejszy regulamin ma chronić TaxiBrusselsAirport.com przed oszustwami, a jednocześnie zapewniać klientom elastyczność i wygodę.

3. Nasze obowiązki

Zobowiązujemy się zapewniać profesjonalne i bezpieczne usługi transportowe wysokiej jakości. Nasze obowiązki obejmują:
  • Zapewnienie czystego, dobrze utrzymanego pojazdu odpowiedniej wielkości, zgodnie z rezerwacją;
  • Zapewnienie licencjonowanych, ubezpieczonych kierowców, przeszkolonych w uprzejmej i pełnej szacunku obsłudze;
  • Monitorowanie statusu lotu przy odbiorze z lotniska, jeśli podano prawidłowy numer lotu;
  • Dołożenie starań, aby przyjechać punktualnie, z zastrzeżeniem, że nieoczekiwane zdarzenia, takie jak ruch drogowy, wypadki czy zamknięcie dróg, mogą powodować opóźnienia;
  • Jasne i niezwłoczne informowanie o zakłóceniach usługi;
  • Realizowanie należnych zwrotów w ciągu 5 dni roboczych, jeśli warunki anulowania są spełnione;
  • Zachowanie poufności danych rezerwacji i wykorzystywanie ich wyłącznie do realizacji usługi;
  • Podejmowanie rozsądnych starań, aby zwrócić przedmioty znalezione w naszych pojazdach; Firma nie odpowiada jednak za rzeczy pozostawione. Klienci mogą skontaktować się z nami, aby uzgodnić odbiór lub dostawę na własny koszt, a zwrot nie jest gwarantowany;
  • Zapewnienie anonimowości pojazdu: dla prywatności klientów pojazdy naszej floty nie mają typowych oznaczeń taxi. Można je rozpoznać po tablicach rejestracyjnych, które zawsze zaczynają się literą T, po której następują trzy litery i trzy cyfry (np. T-ABC-123). Ponadto każdy pojazd ma oficjalną kartę licencji umieszczoną po prawej stronie przedniej i tylnej szyby (zgodnie z kierunkiem jazdy).
Choć dążymy do punktualności i bezbłędnej obsługi, niektóre czynniki pozostają poza naszą kontrolą. Prosimy o wyrozumiałość w takich sytuacjach.

4. Obowiązki klienta

  • Klient musi zapewnić poprawność danych rezerwacji.
  • Klient musi pozostawać dostępny pod podanym numerem telefonu.
  • Przy odbiorze z lotniska należy podać dokładną planowaną godzinę przylotu z biletu lotniczego. Podanie zamiast niej szacowanej godziny pojawienia się w miejscu spotkania unieważnia naszą gwarancję punktualności.
  • Klient musi zachowywać się z szacunkiem i odpowiedzialnie. Agresywne lub nieodpowiednie zachowanie albo stan nietrzeźwości uprawnia kierowcę do odwołania przejazdu bez zwrotu kosztów.

5. Informacje o firmie

  • Biuro dyspozytorskie: Tervuursesteenweg 238, 3060 Bertem
  • Numer VAT: BE0654780187
  • Obszar świadczenia usług: Świadczymy usługi transportowe do i z Brussels Airport (Zaventem), położonego przy Leopoldlaan, 1930 Zaventem, Belgia.
  • Dane kontaktowe Brussels Airport: Informacje ogólne na +32 2 753 77 53 lub www.brusselsairport.be

6. Definicje

  • „Firma” oznacza TaxiBrusselsAirport.com.
  • „Klient” oznacza osobę lub podmiot rezerwujący nasze usługi lub z nich korzystający.
  • „Usługa” oznacza usługi transportowe świadczone przez Firmę.
  • „Rezerwacja” oznacza rezerwację Usługi dokonaną przez Klienta.

7. Rezerwacja i potwierdzenie

  • Wszystkich rezerwacji należy dokonywać przez naszą oficjalną stronę lub upoważnione kanały.
  • Każda rezerwacja jest osobiście sprawdzana i potwierdzana, zwykle w ciągu 45 minut. Otrzymana prośba nie jest potwierdzoną rezerwacją: Klient otrzymuje osobne potwierdzenie e-mailem lub SMS-em. W przypadku rezerwacji w ostatniej chwili (mniej niż 4 godziny przed planowanym odbiorem) może być wymagana przedpłata online, aby zagwarantować usługę.
  • Klient odpowiada za podanie prawidłowych informacji podczas rezerwacji, w tym numeru lotu, adresu odbioru, ilości bagażu i liczby pasażerów.

8. Zasady płatności

Nie wydajemy papierowych potwierdzeń płatności. Wszystkie potwierdzenia, w tym za płatności gotówką lub kartą bezpośrednio u kierowcy, wysyłamy elektronicznie e-mailem lub SMS-em.
  • Za wszystkie usługi wymagana jest pełna płatność z góry, realizowana przez jedną z naszych bezpiecznych opcji (platformę online, przelew bankowy lub link do płatności).
  • Faktura zostanie wysłana klientowi e-mailem po zapłacie.
  • Płatność jest ważna tylko z oficjalną wiadomością potwierdzającą. Zrzuty ekranu ani niepotwierdzone oświadczenia nie są akceptowane jako dowód.
  • Jeśli płatność nie wpłynie w ciągu 14 dni, zostaną wysłane przypomnienia. Pierwsze jest bezpłatne. Jeśli klient jest obywatelem Belgii, niezapłacone sprawy będą kierowane do komornika. W przeciwnym razie dane zostaną przekazane policji jako oszustwo.

9. Zasady anulowania i zwrotów

  • Bezpłatne anulowanie do 24 godzin przed odbiorem.
  • Późne anulowanie: Anulowanie w ciągu 24 godzin przed planowaną usługą nie podlega zwrotowi. Jeśli rezerwacja nie została opłacona, klient nadal ma obowiązek zapłaty i otrzyma link do płatności.
  • Zwroty: Należne zwroty za anulowanie w odpowiednim terminie są realizowane w ciągu 5 dni roboczych.
  • Niestawienie się (odbiór poza lotniskiem): Dotyczy hoteli, biur i adresów prywatnych. Jeśli Klient nie pojawi się w uzgodnionym miejscu odbioru i przez 15 minut nie można się z nim skontaktować pod podanym numerem, rezerwacja jest uznawana za niestawienie się, a opłata nie podlega zwrotowi. Opłacone z góry rezerwacje przy niestawieniu się również nie podlegają zwrotowi.
  • Niestawienie się (odbiór z lotniska, portu lub dworca): Przy odbiorze z lotniska, portu morskiego lub dworca kierowca czeka bezpłatnie do 60 minut od rzeczywistego przybycia, nawet jeśli klient jest nieosiągalny. Jeśli Klient nie pojawi się w miejscu spotkania i nie można się z nim skontaktować w ciągu 60 minut od przybycia, rezerwacja jest uznawana za niestawienie się. Opłata nie podlega zwrotowi, a jeśli rezerwacja nie została opłacona, zostanie wystawiony link do płatności.
  • Nieopłacone rezerwacje: Jeśli klient wybierze opcję bez przedpłaty (np. gotówkę lub kartę u kierowcy), rezerwacja pozostaje ważna, chyba że zostanie anulowana. Jeśli jednak wystawiono link do płatności, który pozostaje nieopłacony przez ponad 14 dni, rezerwacja może zostać anulowana i mogą zostać podjęte kroki prawne.
  • Anulowanie wyłącznie telefonicznie jest nieważne. Anulowania należy dokonać pisemnie (e-mail/SMS).
Uwaga: jeśli Klient podał własną godzinę odbioru zamiast rzeczywistej godziny przybycia, Firma nie może zagwarantować punktualności. W takich przypadkach odpowiedzialność spoczywa na Kliencie.

10. Zmiany rezerwacji

  • Prośby o zmiany należy zgłaszać co najmniej 24 godziny przed odbiorem; zależą od dostępności i mogą powodować zmianę ceny.
  • Adresy odbioru i celu podróży muszą być zgodne z potwierdzonymi. Nieuzgodnione zmiany trasy mogą skutkować dodatkowymi opłatami lub odmową przejazdu.

11. Bagaż i rodzaj pojazdu

  • Klienci muszą podać dokładne informacje o bagażu i liczbie pasażerów.
  • Jeśli wskutek błędnych informacji potrzebny jest większy pojazd, usługa może zostać odmówiona, a opłata zostanie naliczona.
  • Bagaż należy umieścić w bagażniku, a nie na siedzeniach. Nieprzestrzeganie tego wymogu może skutkować odmową usługi bez zwrotu oraz wystawieniem linku do płatności.

12. Zasady oczekiwania

  • W miejscach odbioru: W cenie jest 10-minutowy okres oczekiwania. Następnie obowiązuje opłata €40 za godzinę oczekiwania (za każdą rozpoczętą godzinę).
  • Na lotnisku: Zapewniamy 60 minut bezpłatnego oczekiwania po lądowaniu. Następnie opłata wynosi €20 za każde 30 minut.
  • Kierowca może odjechać po bezpłatnym okresie oczekiwania, jeśli Klient nie odpowiada. Nadal obowiązuje pełna opłata za przejazd.
  • Przy odbiorze z portów morskich (np. portu w Antwerpii) lub dworców obowiązują takie same zasady oczekiwania jak na lotnisku.

13. Dodatkowe przystanki

  • Przystanki pośrednie należy zgłosić przy rezerwacji.
  • Nieplanowane przystanki wymagają zgody kierowcy i mogą podlegać opłacie €15 za 15 minut.

14. Bezpieczeństwo dzieci

  • Klienci podróżujący z dziećmi muszą zamówić foteliki z wyprzedzeniem.
  • Ustne prośby ani założenia nie są ważne.
  • Nieprzestrzeganie wymogu może skutkować odmową usługi bez zwrotu oraz wystawieniem linku do płatności.

15. Przewóz zwierząt

  • Wszystkie zwierzęta, w tym psy asystujące, muszą być przewożone w odpowiednim transporterze lub klatce.
  • Zwierzęta asystujące należy zgłosić w komentarzu podczas rezerwacji.
  • Klienci muszą zapewnić odpowiednią torbę lub duży koc chroniący wnętrze pojazdu. Pomaga to uniknąć uszkodzeń lub narażenia następnego pasażera na alergeny.
  • Nieprzestrzeganie wymogu skutkuje odmową usługi bez zwrotu oraz wystawieniem linku do płatności.

16. Ruch drogowy, opóźnienia i siła wyższa

  • Firma nie odpowiada za opóźnienia spowodowane ruchem drogowym, zamknięciem dróg, kontrolami policyjnymi, awariami pojazdów lub pogodą.
  • W razie awarii lub poważnego opóźnienia spróbujemy wysłać pojazd zastępczy lub pomóc znaleźć alternatywę.

17. Zgubione przedmioty

  • Klienci odpowiadają za swoje rzeczy.
  • Znalezione przedmioty przechowujemy przez 14 dni i możemy odesłać na koszt Klienta.
  • Firma nie odpowiada za nieodebrane lub zapomniane mienie.

18. Nielegalne rezerwacje

  • Rezerwacje dokonywane bezpośrednio u kierowców są nielegalne i nie są objęte naszym ubezpieczeniem. Klient ponosi pełne ryzyko.

19. Uszkodzenie pojazdu

  • Klienci odpowiadają finansowo za wszelkie szkody lub nadmierne zabrudzenia spowodowane przez nich lub ich rzeczy.
  • W razie zabrudzenia pojazdu zostanie naliczona opłata za czyszczenie. Kierowca udokumentuje zabrudzenia zdjęciami.

20. Prawo właściwe

Niniejsze warunki podlegają prawu belgijskiemu. Spory rozstrzygają sądy belgijskie.

21. Aktualizacje regulaminu

Firma zastrzega sobie prawo do aktualizacji tych warunków w dowolnym czasie. Klienci zostaną powiadomieni o istotnych zmianach, a aktualizacje będą publikowane na naszej stronie.

23. Zastrzeżenie

TaxiBrusselsAirport.com jest niezależnym dostawcą usług taxi i nie jest powiązany z Brussels Airport Company NV/SA ani przez nią rekomendowany. Wszystkie odniesienia do „Brussels Airport” mają wyłącznie charakter informacyjny i odnoszą się do geograficznego położenia lotniska. Nie używamy oficjalnego logo, marki ani materiałów Brussels Airport Company w sposób, który mógłby wprowadzać użytkowników w błąd co do bezpośredniego powiązania.
Rezerwując w TaxiBrusselsAirport.com, akceptują Państwo te warunki i wszystkie opisane w nich obowiązki.